Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22/08/2025
Site : https://pacifickite.com
Éditeur : MVNT –/ Contact : contact@mvnt.fr

Pacific Kite respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, pendant combien de temps, et vos droits.

1) Qui sommes-nous ?

Le site https://pacifickite.com est exploité par Pacific Kite, proposant cours, prestations et bons cadeaux.
Contact principal (données & RGPD) : contact@pacifickite.com

2) Quelles données collectons-nous ?
  • Compte client WooCommerce : nom, prénom, e-mail, mot de passe haché, adresses de facturation/livraison, historique de commandes.
  • Commande & facturation : détails de commande, moyen de paiement, montants, remises, statuts, factures.
  • Paiement : les données de carte sont traitées exclusivement par Stripe ; nous ne stockons pas les numéros de carte.
  • Formulaire de contact / support : nom, e-mail, téléphone, message.
  • Navigation & cookies techniques : identifiants de session, panier, préférences d’affichage.
  • Commentaires : contenu du commentaire, IP, user-agent pour l’anti-spam.
    Un hash de votre e-mail peut être envoyé au service Gravatar pour afficher un avatar.
  • Médias envoyés par vous : évitez d’envoyer des images contenant des métadonnées EXIF GPS.
3) Pourquoi collectons-nous ces données ?
  • Exécution du contrat : créer votre compte, traiter et livrer votre commande, vous envoyer vos documents (facture, bon cadeau, etc.).
  • Support client & sécurité : assistance, prévention de fraude/abus, gestion des accès.
  • Obligations légales : comptabilité, facturation, lutte contre la fraude.
  • Marketing opt-in (si vous l’acceptez) : newsletter, offres.
4) Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons uniquement ce qui est nécessaire :

  • Hébergeur & e-mail : o2switch (hébergement du site et messagerie @pacifickite.com).
  • Paiement : Stripe (traitement sécurisé des paiements ; données de carte traitées chez Stripe).
  • Anti-spam / captcha : service de vérification (ex. Google reCAPTCHA).
  • Outils analytics / contenu embarqué (YouTube, Instagram, etc.) : ces services peuvent déposer leurs cookies et collecter des données d’usage lorsque le contenu est affiché sur notre site.

Nous ne vendons pas vos données. Des transferts hors UE/EEE peuvent avoir lieu (ex. Stripe) avec des garanties légales appropriées (clauses contractuelles types).

5) Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies techniques indispensables au fonctionnement de la boutique, et, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience et marketing.

Cookies techniques WooCommerce (exemples) :

  • woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart : mémoriser le panier (durée : session).
  • wp_woocommerce_session_* : identifiant de session client (jusqu’à 48 h).
  • Cookies de connexion WordPress : mémoriser votre connexion et vos préférences d’écran (jusqu’à 2 semaines si « Se souvenir de moi »).

Votre choix : via la bannière cookies, vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez aussi les supprimer depuis les réglages de votre navigateur.

6) Contenu embarqué

Les pages pouvant intégrer des vidéos, images ou posts externes (p. ex. YouTube, Instagram), ces sites tiers peuvent collecter des données, utiliser des cookies et suivre vos interactions, selon leurs propres politiques.

7) Durées de conservation
  • Compte client inactif : 24 mois puis anonymisation/suppression si aucune obligation légale ne s’y oppose.
  • Commandes “en attente/échouées” : 7 jours.
  • Commandes annulées : 14 jours.
  • Commandes remboursées : 12 mois (gestion SAV).
  • Commandes terminées (factures / pièces comptables) : 10 ans (obligation légale).
  • Logs techniques & sécurité : durée proportionnée (quelques semaines à mois).
  • Prospection marketing (opt-in) : jusqu’au retrait du consentement ou 3 ans d’inactivité.
8) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (HTTPS/TLS, contrôle d’accès, mises à jour régulières, durcissement serveur). Les paiements sont traités via Stripe sur des pages sécurisées ; nous n’enregistrons pas vos données de carte.

9) Vos droits

Vous disposez des droits : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.
Pour exercer vos droits : contact@pacifickite.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente (CNIL).

10) Comment exercer concrètement ?
11) Où sont traitées vos données ?

Nos serveurs web et mails sont hébergés en France (o2switch). Certains prestataires (ex. Stripe) peuvent traiter des données hors UE. Dans ce cas, des garanties appropriées s’appliquent (p. ex. clauses contractuelles types).

12) Commentaires

Quand vous laissez un commentaire, nous collectons les données affichées dans le formulaire, ainsi que votre IP et user-agent pour lutter contre le spam. Un hash de votre e-mail peut être envoyé à Gravatar pour afficher un avatar (voir leur politique). Une fois le commentaire approuvé, votre avatar peut être public avec le commentaire.

13) Médias (si vous téléversez des images)

Évitez d’envoyer des images contenant des données EXIF GPS. Les visiteurs du site peuvent extraire ces données s’il y en a.

14) E-mails transactionnels & newsletter
  • Transactionnels (commande, compte, réinitialisation de mot de passe) : nécessaires à l’exécution du contrat.
  • Newsletter / offres : uniquement si vous avez donné votre accord. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent en bas de chaque e-mail ou en nous écrivant.
15) Mineurs

Nos services s’adressent aux personnes majeures. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour suppression.

16) Mises à jour de cette politique

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte des évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour en tête de page fait foi.

Contact

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits :
contact@pacifickite.com

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